RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES DIFFÉRENDS

En cas de litige, le consommateur peut s'adresser aux entités de règlement extrajudiciaire des litiges identifiées sur le portail consommateur Consumer.pt Centre de règlement des litiges de consommation accessible via le lien suivant : webgate.ec.europa.eu .

Alternativement, le consommateur peut contacter les organismes de règlement des litiges suivants :

CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de la Consommation Compétence générique

CIMAAL – Centre d'information, de mesure et d'arbitrage des conflits de consommation en Algarve

Zone géographique couverte – contrats signés dans le District de Faro

CACCDC - Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra

Zone géographique couverte – contrats conclus dans les communes de : Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela , Soure, Tabua, Vila Nova de Poiares.

CACCL - Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne

Zone géographique de couverture - contrats conclus dans la zone métropolitaine de Lisbonne : Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal , Sintra et Vila Franca de Xira.

CICAP – Centre d'Information et d'Arbitrage des Consommateurs de Porto

Zone de couverture géographique – contrats signés dans la zone métropolitaine de Porto : Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra , Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.

CACCVA – Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage

Zone géographique de couverture - contrats conclus dans les municipalités de : Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela.

CIAB – Centre d'information, d'arbitrage et de consommation

Zone géographique de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho et Vila Verde.

SÉRIEUX – Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Madère