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Responsabilidades
Los productos vendidos por Sellone en este sitio web cumplen con la legislación vigente en Portugal.
Sellone rechaza cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del Usuario/Cliente verificar con las autoridades locales competentes las condiciones de importación y uso de los productos solicitados.
Obligaciones y Deberes del Cliente/Usuario
El Cliente/Usuario se obliga a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Guardar y no divulgar sus datos de acceso para evitar que terceros accedan a su cuenta de cliente.
- No utilice identidades falsas.
- Facilitar todos los datos necesarios para la tramitación y entrega de los pedidos.
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Sellone no se hace responsable de cualquier retraso en el procesamiento del pedido, es decir, en el acto de entrega debido a un error o insuficiencia de datos comunicados por el Cliente al realizar su pedido.
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Los menores de edad entre 16 y 18 años deben contar con la autorización previa de un padre o tutor para realizar un pedido.
No se recopilan ni almacenan datos personales de consumidores visitantes menores de 16 años.
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La validación de un pedido supone que el Cliente conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Los datos registrados por Sellone acreditan el conjunto de transacciones realizadas entre Sellone y el Cliente. Todos estos datos están siempre disponibles y accesibles para el Cliente.
Después de completar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando su pedido.
Disponibilidad de productos vendidos en este sitio web
Para pedidos con pago por adelantado (Paypal, Pago de compras (Mutlibanco, mbway), la tramitación de los mismos sólo podrá realizarse después de la confirmación del respectivo pago. Sellone, por lo tanto, no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio del procesamiento de pedidos.
Timmit solo procesa pedidos entre semana. De esta forma, ni los fines de semana ni los días festivos podrán computarse para la entrega estimada de los pedidos.
Las fechas de entrega estimadas son solo indicativas.
En caso de rotura de stock, Timmit consultará con sus proveedores el plazo de reposición del stock y nuestro equipo se pondrá en contacto con el Cliente. Si el plazo presentado es demasiado largo a juicio del Cliente, se cancelará el pedido y se reembolsarán las cantidades pagadas, en su caso.
Cualquier retraso en relación con la fecha estimada de entrega no da derecho a indemnización.
Pago
Disponemos de los siguientes métodos de pago a través de Lusopay – Entidad de Pago:
- Multibanco – Servicios de Pago
- PayPal
- MBWAY
Entrega / Disponibilidad
El tiempo de entrega de tu pedido depende del método de pago que elijas. (Consulte toda la información sobre envíos y pagos aquí: https://sellone.pt/envios-e-pagamentos/)
En épocas festivas (Black Friday, Navidad, etc) tu envío puede sufrir un ligero retraso debido a la afluencia de pedidos.
Portugal Peninsular e Islas: el valor es de 4€ de gastos de envío.
Fuera de Portugal, tu pedido te costará 10€ y puedes elegir cualquier método de pago antes del envío.
La disponibilidad del servicio se realizará tras la confirmación del pago realizado.
Derecho de libre resolución
El Cliente podrá solicitar la anulación de su pedido en cualquier momento hasta la entrega.
De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero, y las modificaciones conferidas por el Decreto-Ley nº 62/2009, de 10 de marzo, y la Ley nº 46/2012, de 29 de agosto, de comercio electrónico, Sellone se reserva el derecho de cancelar unilateralmente un pedido siempre que hay un error de programación u otro en el sitio web , un mal funcionamiento en la plataforma Sellone.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento gratuito, disponiendo de un plazo de 14 días corridos para el respectivo ejercicio.
El cliente tiene derecho a rescindir libremente el contrato sin necesidad de indicar el motivo, pero el artículo no puede ser utilizado o abierto en su embalaje y sin la aplicación de ningún gasto dentro de los 14 (catorce) días naturales, contados a partir del día siguiente al día en que el Cliente adquiere la posesión del bien.
Para ejercer su derecho de rescisión gratuita, el Cliente deberá comunicar a Sellone a través de su Atención al Cliente, utilizando los contactos proporcionados en la siguiente página – http://bit.ly/2nYt5k8 – su decisión de rescindir el contrato. Esta comunicación podrá realizarse mediante carta enviada por correo postal o por correo electrónico.
Para que se tenga en cuenta el ejercicio de la libre resolución, basta con que la solicitud se envíe a Sellone antes de que finalice el plazo de resolución.
En caso de resolución del contrato, se reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado, que incluirá el precio del artículo, así como los posibles gastos de envío - de conformidad con el apartado 1 del artículo 12 del DL nº 24/2014 de 14 febrero
Timmit informa que el reembolso solo se puede realizar después de que se hayan recibido los productos devueltos.
Los gastos de devolución de la mercancía corren íntegramente a cargo del Cliente en ejercicio del derecho de resolución gratuita del contrato.
Cambios y Devoluciones
Tienes un plazo máximo de 14 días para realizar la devolución/cambio.
Puede devolver/cambiar el artículo en las siguientes situaciones:
para retiro
- El cliente podrá devolver el artículo, siempre que mantenga sus características originales y se mantenga en las mismas condiciones en las que lo recibió: etiqueta, comprobante de compra y embalaje inamovible.
- Una vez confirmadas las condiciones iniciales, se reembolsará al cliente únicamente el valor del artículo (no están incluidos los gastos relacionados con los portes inicialmente a cargo del cliente).
- Debe enviar los artículos en el embalaje original por correo certificado.
- Puede solicitar un vale de descuento por el valor del importe a devolver para utilizarlo en futuras compras en la tienda online de Sellone, o la devolución del importe mediante transferencia bancaria.
- En caso de reembolso por transferencia bancaria, debe enviar un correo electrónico con sus datos bancarios (NIB) a timmit @timmit.pt , para que se pueda realizar la transferencia bancaria.
- La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la llegada de la devolución a nuestras instalaciones.
Cambio por talla/color u otro artículo
- Si desea cambiar el artículo por otro tamaño/color o por otros artículos, deberá informarnos por correo electrónico timmit @timmit.pt
- En caso de cambio, el valor del producto debe ser igual o superior al indicado en el pedido inicial.
- El cliente podrá cambiar el artículo, siempre que mantenga sus características originales y se mantenga en las mismas condiciones en que lo recibió: etiqueta, comprobante de compra y embalaje inamovible.
- Debe enviar los artículos en el embalaje original por correo certificado. (No se incluyen los gastos relacionados con los portes inicialmente a cargo del cliente).
Por defecto del artículo
- El cliente deberá contactar vía correo electrónico timmit @timmit.pt informando el estado del producto y sus defectos. En el correo electrónico deberás adjuntar una fotografía del defecto para que podamos tramitar tu reclamación.
- Deberá colocar el artículo en el embalaje sin ningún rastro de uso, junto con las etiquetas de precio, la respectiva factura o comprobante de compra. (En este caso, los gastos de envío hasta nuestras instalaciones correrán siempre a cargo del cliente).
- Una vez recibidos los artículos, se realiza un análisis y si existe algún defecto o anomalía en el producto, lo reponemos/cambiamos, y/o reembolsamos el importe al que tiene derecho el cliente (si procede), con la mayor brevedad posible.
- Puede solicitar un vale de descuento por el valor del importe a devolver para utilizarlo en futuras compras en la tienda online de Sellone o la devolución del importe mediante transferencia bancaria.
- En caso de reembolso por transferencia bancaria, debe enviar un correo electrónico con sus datos bancarios (NIB) a timmit @timmit.pt , para que se pueda realizar la transferencia bancaria.
- La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la llegada del artículo a nuestras instalaciones.
La dirección para el envío de cualquier producto o correspondencia es la siguiente:
TIMMIT
Parque Industrial Pardelhas
Pabellón 17
4765-419 GUARDIZEL GMR
Tel.: +351 253 563 119 / 911 070 080
En caso de rotura de stock, se devolverá la totalidad del importe abonado. El reembolso se puede realizar a través de un vale a utilizar en una próxima compra o mediante transferencia bancaria.
No cambiamos ni devolvemos artículos de higiene personal (Jerséis, deportivas, braguitas, ropa interior, cinturones, corsés, etc.)
Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución expuestas anteriormente.
En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, por correo electrónico: timmit @timmit.pt
Timmit se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan con estas condiciones y para que el cliente recupere el producto, tendrá que pagar los gastos de envío.
la garantía del producto
Todos los productos vendidos por Timmit en este sitio tienen una garantía de cumplimiento de 2 años.
En caso de avería o defecto técnico, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se pueda crear un RMA (Remesa de Material Dañado).
El producto debe ser enviado a nuestras instalaciones. A su llegada será revisado. Si efectivamente se trata de un defecto de conformidad, será reemplazado. No se cobrará ninguna tarifa por esto.
Si se detectan signos de mal uso o incumplimiento de las condiciones de uso, se contactará con el Cliente para saber si desea que se repare el artículo.
También le informamos que ofrecemos la posibilidad de devolución gratuita de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y aseguramos su recepción, a razón de uno a uno, dentro del ámbito del suministro de nuevos aparatos eléctricos y electrónicos, siempre que los residuos es un equipo equivalente y realiza las mismas funciones que el equipo suministrado (de conformidad con el artículo 13 DL 102-D/2020).
productos
Tomamos las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.
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Legislacion aplicable
Todas las compras realizadas en este sitio están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto en la comprensión de estos Términos y Condiciones debe ser sometido a los tribunales portugueses competentes.
plataforma de resolución de disputas
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