Résolution des plaintes

Si vous visitez cette page, c'est que nous vous avons déçu d'une manière ou d'une autre. Nous nous excusons à l'avance de ne pas pouvoir vous satisfaire complètement et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Être proche de vous est très important pour nous et votre satisfaction est ce qui nous motive à faire plus et mieux.

Toute notre équipe s'efforce de vous garantir le meilleur service possible, étant entièrement disponible pour répondre à toutes vos questions, doutes et/ou suggestions dans les meilleurs délais, que ce soit par téléphone, email ou via les réseaux sociaux. .

Nous faisons tout pour vous satisfaire, mais malheureusement, les choses ne se passent pas toujours comme prévu, car il y a des situations qui ne dépendent pas directement de nous, car nous travaillons avec différents partenaires, tels que des fournisseurs et des transporteurs.

Nous ne voulons pas nous excuser pour les erreurs de notre part, mais nous voulons aussi vous faire connaître notre réalité et la façon dont nous résolvons les problèmes. Nous travaillons chaque jour pour que nous puissions améliorer nos services et nous agissons rapidement lorsqu'il y a des situations de dysfonctionnements liés aux produits ou des retards dans la livraison des commandes à la date prévue. A titre d'exemple, notre équipe contacte immédiatement nos fournisseurs ou transporteurs pour résoudre les problèmes de nos clients.

Si vous souhaitez soumettre une plainte directement avec notre support technique, vous pouvez le faire via notre e-mail geral@sellone.pt

Si vous estimez que nous ne pouvons pas vous aider et que c'est votre intention, vous avez également à votre disposition le Livre de plainte en ligne .