Resolución de quejas

Si estás visitando esta página es porque te hemos decepcionado de alguna manera. Nos disculpamos de antemano por no poder satisfacerlo por completo y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Estar cerca de ti es muy importante para nosotros y tu satisfacción es lo que nos motiva a hacer más y mejor.

Todo nuestro equipo se esfuerza por garantizarte el mejor servicio posible, estando a plena disposición para atender todas tus consultas, dudas y/o sugerencias a la mayor brevedad, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales.

Hacemos todo lo posible para que esté satisfecho, pero lamentablemente, las cosas no siempre salen como esperamos, ya que hay situaciones que no dependen directamente de nosotros, ya que trabajamos con diferentes socios, como proveedores y transportistas.

No queremos disculparnos por ningún error de nuestra parte, pero también queremos hacerles saber nuestra realidad y la forma en que resolvemos los problemas. Trabajamos cada día para que podamos mejorar nuestros servicios y actuamos con rapidez cuando hay situaciones de mal funcionamiento relacionado con los productos o retrasos en la entrega de los pedidos en la fecha prevista. Como ejemplo de ello, nuestro equipo contacta inmediatamente con nuestros proveedores o transportistas para solucionar los problemas de nuestros clientes.

Si desea enviar un queja directamente con nuestro soporte técnico puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico geral@sellone.pt

Si sientes que no podemos ayudarte y esa es tu intención, también tienes a tu disposición la Libro de denuncias en línea .